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网上买票找不着北铁老大微博回应社会新闻资讯生活dd-【新闻】

发布时间:2021-04-11 17:06:43 阅读: 来源:橡胶地垫厂家

网上买票找不着北 “铁老大”微博回应 - 社会新闻 - 资讯生活

据人民网报道,1月5日11时,铁路部门开通“2012铁路春运”微博服务平台,并发表微博称:为确保旅客顺利网络购票,自5日起,中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)的售票时间延长两个小时,由6时至23时延长为6时至次日1时。

??? 据“2012铁路春运”发布的消息,铁路部门4日通过互联网和电话订票售出车票179.7万张,占总售票量的31%。由于铁路网络售票系统访问量大,售票过程中出现售票网络登录难、提交订单过慢、余票无法查询等问题。网络购票还是需要耐心和“运气”。

??? 对此,铁道部运输局的相关人士解释称,网络订票难是因为订票期间系统的访问量是平时的数十倍,导致出现异常,今后将加大网络的宽带。铁道部副部长胡亚东也表示,将及时应对高峰购票时段网站访问量过大造成系统拥堵问题。

??? 网上买票有点儿“找不着北”

??? 春运将至,“今天你买到票了吗?”在微博上成为热门话题,据新浪统计,截至5日23时,已有813万多条相关微博。小曾从3日开始就试着通过网络购票。“前两天,网页打开速度慢,登录了20多次,始终无法进入页面。”他抱怨说,“今天上午又试了5、6次,终于订票成功了。”小曾认为,进行用户注册时所填写的信息有些过于详细,“订票成功了,又担心个人信息泄露”。

??? 不过,在购票难面前,大多旅客都将“个人信息安全”这一问题抛诸脑后,关注更多的是如何尽快买到一张火车票。于是,网络上出现了不少“网络购票攻略”,甚至有声称利用软件修改购票网站代码以实现购票的“技术帖”。这就难怪农民工在网络购票面前“找不到北”,不少网友也感叹如今购票不再单单是“拼体力”排队就行了。

??? “铁老大”积极用微博回应

??? 在中国铁路客户服务中心网站,铁路部门对旅客在网络购票时可能遇到的63个问题已经进行了答复。与往年相比,“铁老大”今年对旅客反映的问题回应及时。“反应很快。”小曾对此评价说。

??? “旅客童鞋们好!欢迎搭乘‘2012铁路春运’微列车,我们将竭诚为您提供新鲜的资讯、贴心的服务,为冬日归途中的粉丝们送上温暖‘围脖’!”这是“2012铁路春运”的首条微博。据统计,已经有超过70个铁路部门借助微博平台开通官方微博,涉及铁路局、站段、服务品牌等。

??? 在已开通微博的铁路部门中,粉丝数排名前三的分别是“广州铁路”、“武汉铁路局”和“中原铁道与您同行”(郑州铁路局微博)粉丝数均超过了30万。其中,“广州铁路”粉丝数近68万,该微博不但及时告知网友铁路信息,而且会就网友提问和部分评论进行解答回复,语言亲切温馨。另外,成都铁路局运用微博直播春运发布会,介绍春运临客开行、售票方式及便民利民举措,引来80万网友围观。

??? 网络购票得有“调适期”

??? 尽管今年的春运仍然是“一票难求”,但却呈现出不同以往的新特点,最为突出的便是倾听了网民的呼声,开通了网络购票。

??? 同济大学轨道交通专家孙章接受媒体采访时认为,网络和电话售票在一定程度上促进了信息的公开,能让旅客及时掌握售票信息,避免排冤枉队。2012年网络和电话售票全面推开,对于新兴的售票方式,在技术支持和服务细化方面还有待继续改进。

??? 人民日报发表评论认为,如今的网络售票刚刚起步,无论对铁路部门,还是普通旅客,都是铁路服务改革过程中的新事物,需要有个“调适期”。对于新事物,大家不妨有颗包容的心,共同努力,缩短“调适期”。参与者善意提出改进意见,改革者虚心接纳社会批评,围观者少些冷嘲热讽、捧杀棒喝,这样,才能让本不平坦的改革之路一路向前。

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